Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations photographiques proposées par Teauorent Photographie, entreprise individuelle (SIRET 881 953 830 00034), à ses clients via ce site.

Prestations

Chaque prestation (séance, quota de photos incluses, tarif du supplément) est définie et communiquée au client avant ou au moment de la création de sa galerie. Les conditions tarifaires et le quota applicables à une galerie sont figés au moment de sa création et ne sont pas modifiés rétroactivement, même si l'offre générale évolue par la suite.

Réservation et acompte

La réservation d'une séance peut être soumise au versement d'un acompte dont les modalités sont précisées lors de la prise de rendez-vous. L'acompte confirme la réservation du créneau ; les conditions d'annulation et de report sont communiquées au client au moment de la réservation.

Sélection et photos supplémentaires

Après la séance, le client accède à sa galerie pour sélectionner les photos incluses dans sa prestation. Toute photo sélectionnée au-delà du quota inclus fait l'objet d'une facturation complémentaire, au tarif en vigueur au moment de la création de la galerie. La retouche des photos supplémentaires n'est engagée qu'après règlement de cette facture.

Achat de photographies brutes

Certaines prestations, lorsque cela est indiqué à la création de la galerie, permettent au client d'acheter, photo par photo, la photographie brute : le fichier tel qu'issu de la séance, sans aucune retouche, en pleine définition. Cet achat est indépendant du quota de photos incluses et n'en consomme aucune ; il est facturé au prix unitaire propre à la prestation (qui peut être offert), figé au moment où le client valide son choix.

Les photographies brutes achetées sont regroupées sur la même facture que les éventuelles photos supplémentaires et deviennent téléchargeables depuis l'espace client dès le règlement de cette facture (immédiatement lorsqu'elles sont offertes). Le client peut, pour une même photo, acheter le brut et demander une retouche : si la retouche d'une photo dont le brut a déjà été réglé est demandée ensuite au titre d'une photo supplémentaire payante, le prix du brut est déduit de celui de la retouche, dans la limite de ce dernier. Aucune remise ni aucun remboursement n'est dû lorsque la retouche est incluse dans le quota de la prestation. Une fois la retouche livrée et validée, seule la version retouchée figure dans l'espace souvenirs du client ; le brut déjà téléchargé reste acquis.

Pour ces prestations, le client peut fermer lui-même sa galerie lorsqu'il n'a plus de retouche à demander ; à défaut, la galerie est clôturée automatiquement à sa date de clôture, et considérée comme livrée pour tout client qui n'a plus de sélection en attente de validation. Les photographies brutes sont soumises aux mêmes conditions d'usage que les photographies livrées (voir ci-dessous) ; leur qualité technique (exposition, colorimétrie, imperfections) est celle de la prise de vue, sans garantie de rendu final.

Livraison

Les photos retouchées sont mises à disposition du client dans sa galerie en ligne, en haute définition, après validation de la sélection. Le client dispose ensuite d'un accès à ses souvenirs depuis son espace personnel selon les modalités en vigueur.

Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros. Le règlement s'effectue selon les moyens de paiement proposés par Teauorent Photographie (dont, le cas échéant, paiement par virement bancaire). Les factures sont émises et transmises au client via son espace personnel.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord du client, ni aux biens confectionnés selon les spécifications du client (photographies personnalisées). Toute question relative à une prestation en cours peut être adressée à teauorent.photographie@gmail.com.

Propriété et usage des photos

Sauf accord contraire écrit, les photographies livrées sont destinées à un usage personnel ou commercial du client. Teauorent Photographie conserve le droit de les présenter dans son book, sur sa page Instagram, dans des tirages d'album photo ou dans son portfolio, sauf demande contraire expresse du client.

Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité teauorent.photographie@gmail.com pour une résolution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.